सोशल साइटों के माध्यम से प्राप्त शिकायतों का निस्तारण भी त्वरित गति से- नैनीताल -जिलाधिकारी
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नैनीताल – सी०एम० हेल्प लाइन पोर्टल एवं सोशल साइट्स -ट्विटर /फेसबुक पर भी सक्रीय है जिलाधिकारी सविन बंसल।
जिलाधिकारी श्री सविन बंसल से प्राप्त निर्देशों के क्रम में अपर जिलाधिकारी प्रशासन केएस टोलिया की अध्यक्षता में बुद्धवार को जिला कार्यालय सभागार में सीएम हेल्प लाइन पोर्टल की समीक्षा की गयी। जिसमे जनपद के विभिन्न विभागों-वन विभाग, पुलिस विभाग, लोक निर्माण विभाग, जल संस्थान, चिकित्सा विभाग, विकास विभाग, जिला पूर्ति विभाग, नगर निगम, समस्त नगर पालिका, राजस्व विभाग के एल -1 एवं एल -2 स्तर के अधिकारी मौजूद रहे।
समीक्षा के दौरान यह तथ्य सामने आया कि जनपद नैनीताल में पानी, स्वास्य्थ, शिक्षा, सड़क, खाद्य, प्रमाण पत्र, सफाई, राजस्व भूमि से सम्बंधित शिकायतों का विभागों द्वारा समयबद्धा से निस्तारण किया जा रहा है तथा जिलाधिकारी श्री बंसल द्वारा जारी आदेशों का शतप्रतिशत अनुपालन भी किया जा रहा है। शिकायतों का गुणवत्तापूर्वक निस्तारण होने के उपरान्त शिकायतकर्ता से दूरभाष से वार्ता की जा रही है, शिकायतकर्ता की संतुष्टि के उपरांत की शिकायतों को बंद (स्पेशल क्लाॅज) किया जा रहा है।
जनपद में सी०एम० हेल्प लाइन पोर्टल के माध्यम से विभिन्न विभागों द्वारा शिकायतों का त्वरित गति से निस्तारण किया जा रहा है। प्रमुख शिकायतों में शिकायत निवारण के अन्तर्गत नगर पंचायत भीमताल द्वारा आवासों के आसपास स्ट्रीट लाइटे लगवाई गयी, नगर निगम द्वारा नालियों की नियमित रूप से सफाई करवाई जा रही है। तहसील हल्द्वानी के अंतर्गत शिकायतकर्ता द्वारा दाखिल खारिज न होने के सम्बन्ध में शिकायत सी०एम० हेल्प लाइन पोर्टल पर दर्ज की गयी है, जिसका राजस्व विभाग द्वारा तत्काल शिकायत का निस्तारण कर दाखिल खारिज की कार्यवाही कर दी गयी है, स्वास्थ्य विभाग द्वारा सामुहिक स्वास्थ्य केन्द्रों में शिविर लगवाकर आयुष्मान गोल्डन कार्ड बनवाये गये हैं, इसी प्रकार अन्य विभागों द्वारा भी शिकायतों का निस्तारण त्वरित गति से किया जा रहा है।
श्री टोलिया ने बताया कि जिलाधिकारी द्वारा समय समय पर सी०एम० हेल्प लाइन पोर्टल के समबन्ध में दिशा निर्देश जारी करने के साथ ही गहन समीक्षा भी की जा रही है और अपने अधीनस्थ अधिकारियों के माध्यम से समस्याओं के निस्तारण एवं गुणवत्ता पर भी पैनी नज़र रखी जा रही है। जिलाधिकारी ने स्पष्ट आदेश जारी किए हैं कि शिकायतों एवं समस्याओं के समाधान में खानापूर्ति करने वाले अधिकारियों के खिलाफ सख्त कार्यवाही अमल में लायी जायेगी। श्री बंसल ने सभी अधिकारियों को शिकायतों का प्रभावी निस्तारण करने के निर्देश दिए हैं।
जनपद के समस्त विभागों में सी०एम० हेल्प लाइन पोर्टल के अनुसार अभी तक 2053 शिकायतों का निस्तारण किया जा चुका है, इसके अतिरिक्त जनपद में जिलाधिकारी द्वारा सोशल साइटों के माध्यम से प्राप्त शिकायतों, समस्याओं का निस्तारण भी त्वरित गति से किया जा रहा है। जिसमें जिलाधिकारी को ट्विटर हैंडल पर @dm_nainital एवं फेसबुक पेज @dm.naini पर भी अपनी समस्या, शिकायत, सुझाव दिए जा सकते है जिस पर जिलाधिकारी महोदय द्वारा विभागों को निर्देशित कर समस्या का समाधान किया जा रहा है द्य माननीय मुख्यमंत्री जी द्वारा 23 फरवरी 2019 को सी०एम हेल्प लाइन पोर्टल इस उदेश्य के साथ शुरू किया गया था की आम जन मानस को विभागों के चक्कर ना काटने पड़े व घर बैठे फोन के माध्यम से 1905 पर शिकायत करके अपनी समस्या का निस्तारण कर सके जिसका की आम जन मानस को फायदा मिल रहा है व उनकी समस्याओं का समाधान त्वरित गति से हो रहा है
